生活禮貌用語
1、禮貌用語十個字:“您好,請,對不起,謝謝,再見”。
2、見面語:“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關 照”等。
3、感謝語:“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。
4、打擾對方或向對方致歉:“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“麻煩”、“請多包涵”等。
5、接受對方致謝致歉時:"別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”等。
6、告別語:“再見”、“歡迎下次再來”、“慢走”、“祝您一路順風”、“請再來”等。
接聽電話用語 1、您好!這里是×××單位×××股(室),請問您找×誰?
2、我就是,請問您是哪位?......請講. 3、請問您有什么事?
4、您放心,我會盡力做好這件事。
5、不用謝,這是我們應該做的。
6、×××同志不在,我可以替您轉告嗎?(請您稍后再來電話好嗎?)
7、對不起,這項業(yè)務請您向×××股(室)咨詢,他們的電話號碼是......。(×××同志不是這個電話號碼,他(她)的電話號碼是......)
8、您打錯號碼了,我是×××單位×××股(室),......沒關系。
打電話用語
1、您好!請問您是×××單位×××股(室)嗎?
2、我是×××單位×××股(室)×××,請問怎樣稱呼您?
3、請幫我找×××同志好嗎。
4、對不起,我打錯電話了。
接待來客用語
1、請進!
2、您好!同志您是......?
3、請問您找誰?
4、他(她)不在,請問有事需要轉告嗎?
5、×××單位(或×××同志)在×樓,我?guī)ィɑ蛑该鞯攸c)。
6、對不起,讓您久等了。
7、請坐(請喝茶)。
8、我就是,請問有事需要辦理嗎?
9、請稍等,我馬上為您盡快辦理。
10、您反映的情況,我們盡快辦理。
11、對不起,這個問題......,請留下您的聯(lián)系電話,我們研究后給您答復好嗎?
(以上第10—11句同樣適合接聽電話)
12、不用謝,請慢走!
到他人單位辦事用語
1、對不起,打擾您一下。
2、請問×××股(室)在那間房?
3、請問×××同志在嗎?
4、非常感謝您(麻煩您了)
5、請留步。
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